返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー
ご注文いただくことで、お客様は以下のポリシーを読み、理解し、同意したものとみなされます。

キャンセル
商品の発送または製造前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。商品が既に発送されている場合は、ご注文のキャンセルはできません。

また、ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文内容の変更サービスも承っております。ご注文内容の変更をご希望の場合は、発送前であればjp.suni.inc@gmail.comまでメールでご連絡ください。

返品または再送
返品・交換ポリシーは、商品到着日から15日間有効です。商品到着後15日以上経過している場合は、残念ながら返金または再送は承ることができません。

返品・交換は以下の2つの選択肢からお選びいただけます。
1. 返品：弊社から発送した商品で、弊社側のミス（例：誤った商品、破損した商品）により商品に不具合があった場合に限り、返品を承ります。返品の際は、購入証明書を必ずご提示ください。

一部の商品は返品対象外となります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性液体・ガスも返品対象外です。

その他、返品不可の商品：
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部の健康・パーソナルケア用品
返品手続きには、領収書または購入証明書が必要です。詳細については、jp.suni.inc@gmail.comまでお問い合わせください。

返品送料はお客様のご負担となります。ただし、品質上の問題による返品の場合は、返品送料は返金いたします。上記の条件を満たさない商品は返品対象外となります。

2. 再送：
弊社側のミス（例：誤った商品が届いた場合）により商品に不具合があった場合は、正しい商品を再送いたします。

輸送中の問題（破損など）により商品に不具合が生じた場合、送料の一部をご負担いただくことを条件に、新品を再送いたします。

返金（該当する場合）
返品商品を受領・検品後、受領通知をメールにてお送りいたします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。返金が承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

輸送上の問題により、返品が困難な場合、または商品到着時に商品が破損していた場合は、弊社が損失の一部を負担し、一部返金いたします。